Política de envío
PLAZO DE ENTREGA
La mayoría de los pedidos con artículos "En stock" se enviarán el mismo día si se realizan un día laborable antes de las 14:00 PST o las 18:00 PST. Los pedidos que requieran verificación adicional (por motivos de seguridad, información incorrecta, etc.) podrían requerir un tiempo de procesamiento adicional. Los artículos "En pedido" o "Agotado" suelen enviarse en la fecha de envío estimada que aparece en la página del producto. Estas fechas estimadas no están garantizadas y están sujetas a cambios periódicos. Nuestros representantes de atención al cliente supervisan los pedidos pendientes a diario para garantizar que su pedido se envíe lo antes posible.
TIEMPOS DE TRÁNSITO
El tiempo de entrega de su paquete depende principalmente de la empresa de transporte y del nivel de servicio seleccionado. Al seleccionar el método de envío, tenga en cuenta que la mayoría de las empresas de transporte no trabajan los fines de semana ni los días festivos principales. Cuando las empresas de transporte indican los días de envío, se refieren a días hábiles. Se consideran días hábiles los días de lunes a viernes, excepto los días festivos que observen las empresas de transporte.
Para artículos que son más grandes y requieren un enfoque de envío más personalizado, puede esperar que los tiempos de entrega varíen entre 3 y 4 semanas, sujeto a tiempos de entrega más largos según la empresa de envío.
PEDIDOS AGOTADOS
Si realiza un pedido de un producto etiquetado como "En pedido" o "Agotado", lo guardaremos en nuestro sistema y lo enviaremos en cuanto esté disponible. TheWheelDepot se reserva el derecho de dividir su pedido en varios envíos sin previo aviso para intentar que sus productos lleguen antes. Normalmente, los pedidos solo se dividen automáticamente si ambos cumplen los requisitos de envío gratuito. Si desea dividir su pedido voluntariamente debido a que un artículo está agotado, notifique a nuestro departamento de atención al cliente y tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos de envío adicionales si ambos envíos no cumplen los requisitos de envío gratuito.
ENVÍOS A APO/APARTADO POSTAL
Los envíos a un apartado postal o APO se enviarán por defecto a través de USPS. Tenga en cuenta que el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) tiene restricciones de tamaño para los envíos a APO y apartados postales. Si necesita enviar un artículo grande a un apartado postal, póngase en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente para consultar las opciones disponibles. Si prefiere que su envío a APO o apartado postal se realice a través de otro transportista, le sugerimos que verifique las opciones de entrega con dicho transportista antes de realizar el pedido. Si un transportista que no puede entregar paquetes a su apartado postal o APO considera que un paquete no puede ser entregado, el comprador será responsable de todos los gastos de envío y las tarifas asociadas con el envío.
DIRECCIONES DE FACTURACIÓN/ENVÍO
Si desea que su(s) artículo(s) se envíen a una dirección distinta a la de facturación, tenga en cuenta que su pedido podría requerir verificación adicional y podría estar sujeto a retrasos en el procesamiento. Recomendamos prever un plazo adicional para la preparación del pedido si se envía a una dirección alternativa. Si tiene alguna pregunta sobre la verificación de su pedido, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
ENVÍO DAÑADO/PERDIDO
Si su envío se daña o se pierde durante el transporte, notifique de inmediato a uno de nuestros representantes de atención al cliente. No deseche las cajas ni los materiales de embalaje incluidos con el envío. Para procesar completamente una reclamación por daños, debe proporcionar todos los productos y materiales de embalaje originales. TheWheelDepot no se responsabiliza de las reclamaciones por daños que se denieguen por negligencia del cliente.